Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

01 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập dịch vụ của pl55 tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả 63 tỉnh thành. Chính sách này cũng áp dụng cho người dùng truy cập thông qua ứng dụng di động, trình duyệt web hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào do pl55 cung cấp.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ pl55, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

pl55 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành:

2.1 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập pl55.cam, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian và thời lượng truy cập, cùng với các trang bạn đã xem. Dữ liệu này được sử dụng hoàn toàn cho mục đích bảo mật và cải thiện hiệu suất hệ thống, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật.

2.2 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, pl55 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay) để xác nhận tính chính xác của thông tin bạn đã cung cấp. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và bảo mật tài khoản.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pl55 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền bằng VNĐ, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp luật, ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, tấn công mạng hoặc hành vi gian lận nhắm vào tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo về các chương trình khuyến mãi V-League và các sự kiện thể thao liên quan đến sở thích cá cược của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ kịp thời.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

pl55 hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và cần được bảo vệ. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, pl55 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ thiết yếu

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho pl55.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan giám sát tài chính, pl55 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp dữ liệu người dùng theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp được phép theo quy định pháp luật, pl55 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trước khi tiết lộ thông tin.

05 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

pl55 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụ ng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ tải trang và giao diện người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi gần đây để mang lại trải nghiệm liền mạch.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt hoặc trang tùy chọn cookie của pl55.

5.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của nhà cung cấp trình duyệt tương ứng.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

pl55 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là các khung thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng pl55.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ kế toán.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu phi tài chính sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng.

07 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ pl55, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc Live Chat 24/7 trên website:

pl55 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

08 Bảo Mật Dữ Liệu

pl55 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi truyền tải bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên pl55 chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (principle of least privilege) và phải trải qua xác thực đa lớp.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản hồi kịp thời các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pl55 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo thời gian thực đến các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

09 Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của pl55 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. pl55 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên tại Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, pl55 yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác nhận người dùng đã đủ tuổi theo quy định. Tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên pl55, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên và nhanh chóng.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pl55 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, pl55 sẽ thông báo thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ pl55.cam ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động pl55 (nếu bạn đã bật thông báo)

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pl55 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách pl55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website pl55.cam, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với email thông thường; ưu tiên xử lý ngay trong ngày đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu chính xác. pl55 sẽ không tính phí cho việc thực hiện các quyền dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp yêu cầu rõ ràng là vô lý hoặc lặp lại quá mức.